信息技术的进步让市场营销环境发生重大变化

    如今以网络通信技术为基础的现代信息技术，能够满足多通路、多媒体信息传输、容量大、速度快、交互式信息交换的公共网络，这种网络的资源统一管理和共同享用，改变了市场营销的宏观环境，并进一步改变营销战略与营销方法。

    信息技术的采用使公共间的沟通能力大大增强，速度大大加快，这意味着市场经济更趋于自由化和网络化，交易更自由、更讲求速度，生产商与最终消费者之间的距离大大缩短，产销之间必须通过中间商交易的功能出现退化。国际网络让企业能在世界范围内的任何地方挖掘市场资源，并迅速精确地满足需求，这必然会促进实现企业全球化营销战略。市场交易趋向无纸化，从纸面单证转向传递电子数据。

    1.高新信息技术改变了消费者行为
    (1)消费者从被动的接受营销信息，变为主动地参与企业的营销过程.
    (2)消费者与制造商及其服务企业共享营销信息。由于在营销的环节中消费者也能充分分享信息，完全可以根据自己的特定需求有针对性地搜索信息和发布信息。
    (3)消费者购买行为趋于复杂灵活。由于信息的数量和透明度剧增，大大增加了消费者的选择范围，也使消费者对产品的了解更加深人，极大地增强了消费者的判断准确性。

    因此，消费者更注重产品个性化、差别化和内在品质。同时，通过电子网络购买，消费者可以避免更多的干扰，如销售人员的推销、商店购物环境等，从而更自主地进行购买决策。所以，在网络营销中，更多的是消费者决定他们需要什么信息，对什么东西感兴趣，愿意支付什么样的价格，从而改变营销规划、策略制定和营销执行等活动。

    2.信息技术使企业运作方式发生变化
    (1)企业内部协调转向外部社会化。信息技术，特别是互联网络使企业有能力在任何时间和地点与供应商、零售商、消费者及各种相关组织进行交互式多媒体通信。
    (2)改变了企业组织流程，形成了并行的营销思路，企业的所有职能部门都可以通过电子商务网站与客户直接接触.
    (3)企业把速度放在竞争首位。公共网络的建立迫使企业对市场机会做出快速反应，而强大的信息沟通能力必将大大提高企业的反应速度。
    (4)信息技术使企业有条件充分利用外部资源，低成本、快节奏地开发利用市场机会。

    (5)企业营销结构趋于更直接和高效率。计算机通信技术导致营销商与制造商，消费者与制造商直接联系，形成一个单一的、连续的业务流。

    信息技术的应用大大降低了整个销售过程中所消耗的资源和时间，数据库营销使得企业可以随时掌握商品和消费者的情况;电子数据交换系统则把制造商、营销商、储运机构和银行等连接在一起。信息的适时传递缩短了商品流转时间，减少了存货，不仅及时满足了消费者的需求，还大大提高了企业效率。